Cancelación de clases
Comunica las cancelaciones a la coordinadora por teléfono al 611 770 070. Con al menos 12 horas de antelación no se consume la clase. Con menos antelación o en caso de inasistencia, se descuenta una clase. Si llueve o la cancelación procede de la escuela o del entrenador, la clase no se consume.
Corrección de asistencias
Si observas un descuento incorrecto, indica la fecha, el alumno y el bono a la coordinadora. El gestor puede anular una asistencia errónea y devolver la clase al saldo, dejando constancia del motivo. Una corrección no amplía la caducidad original del bono.
Devoluciones por fuerza mayor
La política comercial de la escuela contempla el estudio de solicitudes de devolución en situaciones de fuerza mayor. Deben comunicarse a la coordinadora por teléfono, identificando la compra, el motivo y las clases utilizadas. La escuela revisará la solicitud y comunicará su resolución y, cuando corresponda, el importe a devolver.
Derechos del comprador
La política comercial anterior no limita los derechos irrenunciables del consumidor. Cuando resulte aplicable el derecho de desistimiento en la contratación a distancia, el plazo general es de 14 días naturales desde la contratación; puede comunicarse mediante una declaración inequívoca a teniselchebypepe@gmail.com o al domicilio del titular. Su aplicación, el inicio de la prestación y las excepciones legalmente previstas deben valorarse según las características concretas del servicio contratado.
Tramitación
Las devoluciones autorizadas se tramitan por la escuela a través de la entidad de pago. El plazo de abono depende de las entidades intervinientes. Una solicitud o una pantalla de retorno de pago no acreditan por sí solas una devolución bancaria.